智慧管理新方向，智新触摸查询机获得一致好评

“这个立式触摸查询一体机真是太方便我们市民了。”来此办理出国护照业务的市民王先生对出入境管理局新安装的立式触摸查询一体机竖起了大拇指。

以往在出入境管理局大厅办理业务的时候，咨询台总是排着长长的队，期间避免不了有人插队推搡，拥挤嘈杂的环境让大家体验都不好。

在安装智新立式触摸查询一体机后，出入境管理局大厅业务办理台前拥挤、混乱无序的情况成为了过去。

市民备齐资料后前来办理业务，可以根据业务类型在自助触摸查询机的触摸屏上查询，拿上打印的号条，再根据查询机上的提示，到相对应窗口办理一对一业务。

这种查询业务办理模式，不仅便捷了居民，减少了不必要的等待时间，更是方便了出入境管理局的秩序管理，也对出入境管理局整个的外在形象是一个提升。

“我们出入境管理局的主要职责是指导和承办公民因私出国、赴港澳台探亲、旅游、留学、定居的审批管理等工作。周边又聚集了多所名校，所以来办理业务的居民非常多。”出入境管理局说道，“在安装智新立式触摸查询一体机后，不仅大大提升了工作人员办事效率，也避免了很多民众因插队而引起的纠纷。”

据统计，出入境管理局内每天的业务量在高峰期的时候可以达到100多人次，而在安装了智新触摸查询机之后，可以提升到一天办150到200个业务，大大提高了工作人员的办事效率。

市民张先生说：“以前大家都是一窝蜂地堵在质询台窗口前，让人既烦躁又耽误时间，现在来办事比之前舒坦多了，方便快捷，这样我觉得很公正。”

安装智新触摸查询一体机之后，方便了市民的办事需求，提升了服务质量，同时也为派出所节省了人力资源。

“以前人多的时候，还得安排一两个人来维持秩序，现在就不用啦。”出入境管理局所长说，“现在需要咨询、查询信息的市民，只需在查询机上点击查询一下，市民就能从显示屏上知道办理相关业务所需要准备的资料了，不用再跑来跑去的。”本着为民的理念，出入境管理局尝试从规范管理的角度出发，引入立式触摸查询一体机后，缩短了群众办理业务需等待的时间，改善了工作人员办公环境，提升办事效率，获得广大市民一致好评。